ДОСТАВКА

Время прочтения: 2,5 мин.

Дата обновления: 25.01.2023

Как мы доставляем?

✶Доставка цветов осуществляется во все районы г. Волгограда. Доставим букет от 1 до 4 часов с момента оплаты или подтверждения заказа. Но мы стараемся доставить букет как можно раньше!

✶Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Заказы на ночную доставку (с 21:00 до 8:00) принимаются с 8:00 до 20:00

✶Доставляем цветы в офис, домой, отель, ресторан и на работу.
✶У нас все букеты из свежих цветов. Если у вас возникли вопросы по качеству цветка, сообщите об этом нам +7(991) 422-42-43

в течение 24х часов, и мы заменим на такой же букет бесплатно!

✶Заказы оформленные после 20:00 по МСК на утро следующего дня доставляются с 9:00 до 15:00 (зависит от загруженности и сложности букета)

✶Заказывая доставку цветов в магазине DOBRO34 , вы получаете высокое качество обслуживания, качественный товар и только положительные эмоции у вашего получателя!

Способы доставки

✶Доставка по звонку

Мы заранее позвоним получателю и узнаем на месте ли он, но не будем говорить что это доставка цветов, тем самым сохраним эффект сюрприза!

✶Доставка без звонка

Мы не звоним получателю и доставляем сюрпризом!

Доставка только по номеру телефона!

✶Хотите сделать приятное близкому человеку, но знаете только номер телефона? Не проблема!

-Мы позвоним получателю, представимся курьерской службой, скажем, что вам пришла оплаченная посылка.

-Спросим адрес и время получения.

-Мы не скажем, что это цветы или подарок (по желанию)

-Как доставим букет вышлем вам фото с получателем (по желанию)

Стоимость доставки

✶Доставка по районам г. Волгограда с 8:00 до 21:00:

 -Красноармейский район - бесплатно!

 -Кировский район - бесплатно!

 -Советский район - бесплатно!

 -Ворошиловский район - бесплатно!

 -Дзержинский район - бесплатно!

 -Центральный район - бесплатно!

 -Краснооктябрьский район - бесплатно!

 -Тракторозаводский район - бесплатно!

 -Волжский - 400 руб.
 -Средняя Ахтуба - 400 руб.
 -Городище - 300 руб.
 -Краснослободск - 300 руб.

 -Гумрак (Аэропорт) - 400 руб.

*Стоимость ночной доставки по г. Волгоград с 21:00 до 08:00 - 300 рублей.

Если у вас другой адрес цену уточняйте у наших менеджеров +7(991)422-42-43

Условия доставки сюрпризом

✶При оформления заказа с сайта (в комментарии к заказу укажите, что доставка сюрпризом)
✶При заказе по телефону скажите оператору, что доставка будет сюрпризом.

Доставка в праздничные дни

1. Заказы в праздничные дни не подтверждаются звонком менеджера.

2. Убедительная просьба верно заполнять данные по доставке.

 - Указывайте более детально все данные, если это организация, укажите название, кабинет, этаж.
 - Обязательно указывайте интервал!
 - Если вы укажите точное время, например: 13:00, ваш заказ будет доставлен в интервал с 11:00 до 15:00.

 - Если вы не знаете будет ли получатель дома, укажите в строке "время доставки" - уточнить у получателя.

 - Если вы не знаете адрес получателя, укажите в строке "адрес доставки" - уточнить у получателя.

 - Обязательно указывайте номер телефона получателя.

3. Доставка выполняется по интервалам, например: вы выбрали интервал с 15:00 до 19:00.

 - Ваш заказ может быть доставлен как в 15:00, так и в 19:00.

 - Звонить и уточнять где ваш заказ не нужно.
 - Звоните, если время доставки уже истекло, например в 19:20.
 - Назовите номер заказа или номер телефона (который указывали при заполнении данных).
 - Менеджер ответит вам, когда будет доставлен ваш заказ.

4. В связи с большим количеством заказов, возможны опоздания по доставке.

5. Время ожидания получателя 5 минут.
 - Если получатель находится на другом адресе, время доставки переносится на следующий интервал.
 - Если получателя нет в Волгограде или он не берет трубки, оплачивается повторная доставка на следующий день или переносится на следующий интервал.

6. Стоимость доставки в праздничный день с 7:00 до 24:00 - бесплатно!

7. Фото до доставки и фото получателя с букетом не отправляются заказчикам в праздничные дни.

✶13,14 февраля: доставка выполняется только по интервалам с 7:00 до 11:00, 11:00 до 15:00, 15:00 до 19:00, 19:00 до 24:00.

✶5,6,7,8 марта: доставка выполняется только по интервалам с 7:00 до 11:00, 11:00 до 15:00, 15:00 до 19:00, 19:00 до 24:00.

✶1 сентября: доставка выполняется только по интервалам с 6:00 до 10:00, 10:00 до 14:00, 14:00 до 18:00, 18:00 до 22:00.

✶День Матери: доставка выполняется только по интервалам с 7:00 до 10:00, 10:00 до 13:00, 13:00 до 16:00, 16:00 до 19:00, 19:00 до 23:59.

Непредвиденные обстоятельства

✶Курьер приехал по адресу, а получателя нет на месте.

-Мы незамедлительно свяжемся с вами и сообщим об этом.

-Время ожидания получателя 15 минут.

-Если получатель не пришел в течение 15 минут, мы свяжемся с вами для уточнения времени на повторную доставку.

-Стоимость повторной доставки уточняйте у менеджера.

✶Курьер приехал по адресу, а его не пропускают (охрана, пропускная система, код домофона)

-Во избежании проблем, при оформлении заказа напишите (код домофона, особенности пропускной системы)